Brimir, een open source ticket beheerder

Ruim je ondersteuningsinbox op. Geef ondersteuning met een groep verschillende agenten en behoud overzicht van alle communicatie.
Dat allemaal met behulp van een open source product!

Verstuur en ontvang ondersteuningse-mails

Brimir geeft je de mogelijkheid ondersteuningse-mails te ontvangen en versturen met behulp van een gebruiksvriendelijke web interface. Ontvangen e-mails worden omgezet in tickets, die vervolgens kunnen worden toegekend aan een agent.

Slide 1 Slide 2 Slide 3

Brimir is gratis en open source. Geïnteresseerd? Proberen

Kenmerken

Brimir ondersteunt alle functies die je verwacht van een helpdesk ondersteunend systeem. Ondersteuning voor inkomende e-mails, reacties per e-mail, persoonlijke handtekeningen en nog veel meer.

Wijs tickets toe aan je supportteam

Problemen moeten worden verholpen! Met Brimir is het erg makkelijk om tickets toe te wijzen aan de juiste teamleden. Ze krijgen een notificatie per e-mail en kunnen inloggen om de ondersteuningsvraag te beantwoorden. Nadat het probleem verholpen is kan het ticket gesloten worden.

Assign

Automatiseer je support workflow

Maak regels om automatisch tickets toe te wijzen, andere personen een notificatie te sturen of labels toe te voegen. Maak regels om een deel van je support workflow te automatiseren en de werkdruk van je team te verlichten.

Rules

Label je tickets

Voeg labels toe aan tickets en geef gebruikers rechten om alle tickets met bepaalde labels te bekijken. Maak regels die automatisch labels toevoegen, zodat bijvoorbeeld medewerkers van een bepaald bedrijf alle tickets van het bedrijf kunnen zien.

Labels

Beveiliging

Alle verbindingen zijn versleuteld met behulp van SSL. Gebruikers toegang is beperkt tot eigen tickets, maar kan uitgebreid worden tot tickets met een bepaald label.

Het is open source

Brimir wordt uitgebracht onder de GNU Affero General Public License Version 3 en is ontwikkelt op basis van Ruby on Rails en Zurb Foundation.

Meertalig

We hebben zelf Engels en Nederlands toegevoegd, maar de community heeft vertalingen zoals Duits, Spaans en Fins gecontribueerd.

Start vandaag nog met het organiseren van je ondersteuningsverzoeken!

Kies één van onderstaande pakketten en ga aan de slag. Prijzen zijn gebaseerd op het aantal agenten: € 3,00 per agent per maand en de eerste agent is gratis.

  • Solo
    Free

    Start using Brimir with just one agent and find out how much time it saves you.

  • Unlimited tickets
  • Unlimited users
  • 1 agent
  • No custom email domain
  • No support
  • Sign up
  • Startup
    €9.0 / month

    Split the incoming tickets between you and your colleagues to respond even faster.

  • Unlimited tickets
  • Unlimited users
  • 4+ agents
  • Custom email domain
  • Support
  • Sign up
  • Business
    €27.0 / month

    Handle all your company support requests.

  • Unlimited tickets
  • Unlimited users
  • 10+ agents
  • Custom email domain
  • Support
  • Sign up

Frequently asked questions

What is an agent?

An agent is a user who can change the status, priority and labels of tickets. Agents can have tickets assigned to them. Most of the time agents are what you would call support employees.

Can I add my own features?

We are always open to wonderful new features. Please add your request on Github, find some supporters, and wait for the implementation. Or, even better, implement it yourself!

How do I pay?

Payments are done by credit card. We use the secure payment infrastructure provided by Stripe. One of the most easy and self-explanatory ways to handle safe payments.

My question is not listed